I mange projekter er der alt for meget fokus på teknologi, og det uanset om det er intranet, web eller portal projekter. Men et succesfuldt projekt afhænger hovedsagligt af ikke-tekniske områder.
Dine projekter ville have stor gavn af mere fokus på organisation, processer og planlægning. For uanset hvilket system man har valgt, er det ikke-tekniske opgaver, der afgør om projektet bliver succes eller fiasko.
Projektledelse
En stærk, handlekraftig og synlig projektleder er en styrke for ethvert projekt. Det bør være en leder, der forstår projektarbejde og har erfaring med det, en som kan organisere og planlægge gennemførelsen af projektet.
Projektlederen kan udmærket være ekstern, men der er også fordele ved at have en projektleder, som kender organisationen indefra.
Ændringshåndtering
Uanset hvor meget der planlægges, vil der komme ønsker om ændringer. Dette kan skyldes fejl, men det kan også være brugerne, der ændrer deres krav. Ændringer kan både opstå i projektforløbet og efter systemet er sat i drift.
Der skal arbejdes efter en struktureret metode når disse ændringsønsker efterkommes. Når der aftales en fejlretning, eller der gennemføres en ændring eller udvidelse af funktioner i en leverance, skal dette følge beskrevne retningslinier.
Brugervenlighed og informationsarkitektur
Den næst hyppigste grund til, at content management projekter fejler, er manglende brugervenlighed. Det giver frustration hos redaktørerne, manglende accept af løsningen i organisationen og det giver flaskehalse i IT. Læs mere om brugervenlighed.
Se top 5 grunde til at projekter fejler i markedsrapport fra marts 2005.
Erfaring viser, at man skal afsætte tid og ressourcer til at udvikle en hensigtsmæssig informationsarkitektur, der tager afsæt i brugernes behov og forretningens strategi. Ellers kommer projektet næsten aldrig til at leve op til forventningerne.
Indhold
Det giver ikke meget mening at investere i en intranet relancering eller en ny hjemmeside, hvis indholdet er forældet, fejlbehæftet og fyldt med stavefejl og dårlig grammatik.
Tænk over ejerskab, livscyklus for indhold og de nødvendige roller fra starten, og sørg for at få arbejdet med online indhold i kollegaernes jobbeskrivelse.
Det er en konstant udfordring at sikre at kvaliteten af indholdet er høj. Ved at uddanne webredaktører, der har den nødvendige tid til rådighed, kan dette sikres.
Erfaringerne med at lade indhold automatisk udløbe, efter et stykke tid, viser at dette sjældent løser alle problemerne.
Vidensdeling
Mange får deres hverdag forandret af et web projekt og ved at dele viden internt, kan man lære af hinanden og hjælpe med at løse fælles udfordringer. Der findes kurser for de forskellige roller der er involveret i projektet, bl.a. redaktører, projektledere og udviklere, og det er værd at overveje disse. Overvej også et kompetenceløft for de øvrige brugere af systemet. Det er vigtigt at opbygge viden, både om det specifikke system og om de nye processer.
Der er også mange fordele ved at dele implementeringen af systemet op i mindre dele og at implementere hver af disse dele som et velafgrænset område. En af de store fordele er, at de nødvendige kompetencer og erfaring med systemet bliver bygget gradvist op. Hvis hele systemet bliver implementeret på engang, skal alle arbejdsprocesser i forbindelse med systemet lægges om på samme tid, og det belaster brugerne af systemet. Denne fremgangsmåde er yderligere beskrevet i en projekt drejebog.
Lær mere:
Ansøg om medlemsskab af en erfa-gruppe, deltag i vores internationale webkonferencer, eller overvej at deltage i et kursus. Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller bemærkninger vedr. artiklen, så hører vi meget gerne fra dig.
