20. januar 2012 af Janus Boye | digitalisering, intranet, kommuner | 1 kommentar
Kan du genkende disse problemer med dit intranet?
- Intranettet er ved at sande til i gammelt indhold
- Over halvdelen af alle søgeresultater er forældede
- Kollegaer klager over at de finder gammelt indhold
- Langsomme svartider, især ved søgning
Det kunne de hos Esbjerg Kommune, hvor de brugte 2011 på at relancere EKnet, Esbjerg Kommunes intranet. Hvor de fleste intranet relanceringer drukner i teknologi, nyt grafisk design og andre strategiske prioriteter, lykkedes det for Esbjerg også at gøre oprydning til en del af projektet. Status efter oprydning er, at intranettet er gået fra 18.000 indlæg til ca. 8.000 indlæg, dvs. over halvdelen er skåret væk.
Jeg talte med kommunens webkonsulent Lisbet Rosendal og webredaktør Merete Christensen for et kig bag kulissen og for at forstå, hvordan de fik organisationen med på den vigtige, men svære oprydningsopgave.
Læs artiklen
18. november 2011 af Janus Boye | digitalisering, kommuner, Valg af CMS | Ingen kommentarer
I øjeblikket er mange kommuner ved at give deres hjemmeside et tiltrængt løft og der bliver investeret massivt i forbedret design og IT-platforme, især content management systemer. Desværre er markedet fortsat umodent og mange oplever en manglende sammenhæng mellem pris og kvalitet, når de køber ind.
Siden 2005 har J. Boye arbejdet med kommunale hjemmesider, især via J. Boye’s erfa-grupper og rådgivning (se et udpluk af vores referencer), og i nedenstående præsentation har vi opsamlet relevante erfaringer, hvis din kommune står foran et muligt valg af CMS.
Præsentationen er bygget op med følgende overordnede punkter:
- Kommunernes digitale krav og CMS: Overordnet betragtning over de typiske krav vi ser hos kommunerne, samt en liste over hvilke CMSer kommunerne bruger i dag
- 3 gode cases på hvordan andre har gjort det
- Status hos kommunen: De væsentligste punkter organisationen skal have styr på, inden I går i gang
- Microsoft SharePoint: Kort opsummering samt fordele og ulemper ved SharePoint
- Open Source CMS: Kort opsummering af de forskellige open source CMSer i brug og deres fordele og ulemper
- Proprietært/Kommercielt CMS: Kort opsummering af de mest brugte varianter hos kommunerne i dag og deres fordele og ulemper
- Implementeringspartnere & udbud: Et meget lille udpluk over mulige samarbejdspartnere til dit CMS projekt og lidt om udbudsreglerne
- Næste skridt: Vigtige spørgsmål og en kort tjekliste med vigtige beslutninger inden du går i gang
Her kan du se selve præsentationen:
Med 98 kommuner i Danmark er der en unik mulighed for at udveksle erfaringer på tværs af kommunegrænserne og lære af hinanden. Derfor en opfordring her fra, til at tale med nogle af kollegaerne fra andre kommuner som for nyligt har været igennem processen.
Send mig gerne feedback på præsentation eller skriv en kommentar nedenfor. God vind med projektet!
Læs artiklen
24. oktober 2011 af Janus Boye | bedst på nettet, digitalisering, kommuner, Valg af CMS | Ingen kommentarer
I september i år lancerede Tønder Kommune en helt ny hjemmeside som erstatning for den eksisterende, der daterede tilbage til 1999. I en tid hvor digitalisering og digital kommunikation ligger højt på dagsordenen i det kommunale Danmark, lykkedes det Tønder at komme i mål på forholdsvist kort tid (fra februar til september), til et begrænset budget (under 500.000 kr.) og med et flot resultat (nyt gennemarbejdet design og flere tekster på 2 sprog).
Da den årlige Bedst på Nettet kåring af kommunale hjemmesider fandt sted i 2010, var Tønder Kommune røget fra en Top 20 placering i 2009 hele vejen ned som den næstdårligste kommunale hjemmeside i Danmark. Samtidig var der fra politisk side kommet fokus på at få en ny hjemmeside med bedre indhold, som også tilgodeså det tyske mindretal. Disse to ting skabte stort pres internt for en ny hjemmeside.
Hvad var så hemmeligheden bag succesen? Hvordan lykkedes det Tønder at rykke fra helt bagerst i feltet til en ny hjemmeside, der på mange måder kan karakteriseres som et foregangsprojekt på opbygning og struktur af en kommunal hjemmeside?
Ifølge Tønder Kommunes IT- og Borgerservicechef Bent Johannsen:
Den nye hjemmeside er et af de mest vellykkede projekter i Tønder Kommune. Dette skyldes hovedsagligt ledelsesmæssigt fokus fra start stil slut, hvor strateginotat om ny hjemmeside blev omsat og forankret med ejerskab i organisationen
J. Boye var med fra start som uvildig rådgiver, og i denne artikel går jeg bag kulisserne og deler de forskellige nøglebeslutninger og delelementer af processen. Du kan bl.a. læse, hvordan det lykkedes en kommune i det såkaldte Udkantsdanmark at bruge væsentligt færre penge på en ny hjemmeside i sammenligning med mange andre kommuner, men samtidig ende med et resultat, der kan måle sig med de bedste.
Læs artiklen
21. oktober 2011 af Peter Sejersen | Facebook, sociale medier | 3 kommentarer
For virksomheder er det generelt en udfordring at komme i gang på Facebook og på tværs af vores erfa-grupper for web- og intranetfolk har jeg hørt om mange dårlige oplevelser. I disse diskussioner er der et spørgsmål, som jeg hører igen og igen: Hvordan kontakter man Facebook? Og svaret viser sig at være mere komplekst end som så, for Facebook er desværre langt fra et normalt firma med en hotline, som man kan kontakte med spørgsmål og problemer.
De danske virksomheder har i den grad taget Facebook til sig og opretter sider, konkurrencer og annoncer som aldrig før. Og det er forståeligt, for ifølge Facebook selv er der pt. 2.786.000 danskere på Facebook her i oktober 2011 (se guide til at finde ud af hvor mange der er på Facebook).
Kort sagt er Facebook uden sammenligning det mest udbredte og anvendte sociale medie i en dansk kontekst og derfor bør alle virksomheder og offentlige organisationer tænke over, hvordan de vil gribe mediet an. Hvorvidt dårligt styrede sociale medier er bedre end ingen, har vi tidligere diskuteret her på sitet, hvor Anders Justesen Jensen argumenterede for, at aktiv deltagelse er et minimumskrav.
Læs artiklen
5. juli 2011 af Peter Sejersen
12 kommentarer| cms, open source, Valg af CMS
Open source content management systemer (CMS) er tilsyneladende mere populære end nogensinde. Rationalet bag er klart: For kunder er der flere penge til implementering (til fordel for licenser) og for systemintegratorer er der mulighed for at få en større del af kundens budget (fremfor at skulle aflevere penge til en CMS leverandør). I vores danske …
Læs artiklen
23. maj 2011 af Peter Sejersen
Ingen kommentarer| forberedelse, leverandør, projektledelse, Valg af CMS
I store webprojekter er der ofte stort fokus på at finde det rigtige system og den rigtige implementeringspartner. Men mange organisationer overser betydningen af at vedligeholde og udvikle partnerskabet med implementeringspartneren, når projektet går i drift. Resultatet er, at samarbejdet stille og roligt mister kvalitet, fordi der kommer færre dedikerede ressourcer fra begge sider af …
Læs artiklen
28. april 2011 af Peter Nissen
Ingen kommentarer| ejerskab, forankring, strategi, webstrategi
Digitale strategier etableres for at få skabt en retning på arbejdet. Mange organisationer får dog ikke tænkt tilstrækkeligt over, hvem de skriver strategien til, og hvordan strategien skal påvirke målgruppen. Derfor risikerer de at stå tilbage med en strategi, der hverken er velforankret eller handlingsorienteret. Og så er den reelt ubrugelig – uanset om det …
Læs artiklen
28. marts 2011 af Peter Sejersen
Ingen kommentarer| brugerundersøgelser, brugervenlighed, indhold, online kommunikation
Gode online brugeroplevelser er rigtig svære at lave. Det er hårdt arbejde at teste, inddrage brugere, kigge på statistik og så videre. Derfor er brugeroplevelse et seriøst underprioriteret område i både små og store virksomheder. Så hvad gør du, når der ikke er ressourcer til selv at lave arbejdet? Du ‘stjæler’ selvfølgelig fra de dygtige! …
Læs artiklen
1. marts 2011 af Peter Sejersen
Ingen kommentarer| microsoft, opgradering, sharepoint
Er nyt altid bedre? I en SharePoint-kontekst, så er svaret ja – både ifølge Microsoft, uafhængige eksperter og brugere. Hvis man allerede er på en ældre version af SharePoint, er dette spørgsmål i virkeligheden ikke det rigtige at stille. I stedet skal man spørge, om den nye version er så meget bedre, at den vil …
Læs artiklen
25. februar 2011 af Peter Sejersen
Ingen kommentarer| anmeldelse, brugerinvolvering
Mange organisationer slås i øjeblikket med at blive bedre til at involvere deres brugere. I den forbindelse investeres der flere og flere kræfter på de sociale medier. Rationalet bag er, at der der meget at vinde både i forhold til goodwill, innovation, serviceforbedringer, marketing og bundlinje. Men hvordan er det nu lige man gør? Det …
Læs artiklen
