2. september 2010 af Dorthe Jespersen | brugerinvolvering, brugerundersøgelser, intranet, personas | Ingen kommentarer
Når først ”projekt nyt intranet” ruller kan det være svært at sætte tid og ressourcer af til at lave brugerundersøgelser undervejs. Det kan især være svært at overbevise chefen om, at de ekstra penge er givet godt ud, selv om du godt ved at resultatet bliver bedre i den sidste ende. Læs med her og få argumenterne på plads til næste gang du skal forsvare en brugerorienteret tilgang.
Tabte du diskussionen?
Dig: Denne gang skal vi gøre det rigtigt fra starten. Vi skal undersøge brugernes krav til intern kommunikation, sarmarbejde og intranettet. Hvad har de brug for, hvad kan hjælpe dem i deres job? Og undervejs skal vi teste vores prototyper, så vi er helt sikre på at ramme plet.
Din chef: Denne gang skal vi se resultater hurtigt, vi har ikke tid til en lang proces, og da slet ikke budget. Lad os finde et system og rulle det ud… Jeg synes for øvrigt at vi skal bruge leverandør X.
Dig: Men… Øhm, okay.
6 måneder senere: Budgettet er overskredet, udrulningen forsinket, og der er ingen af dine kollegaer, der smiler til dig længere, når du møder dem…
Det er selvfølgelig ikke alle projekter, der går så galt. Men vil du undgå en lignende situation, skal du sørge for at have argumenterne på plads til de spørgsmål din chef (eller hvem, der nu sidder på budgettet) med sikkerhed vil stille.
Læs artiklen
8. juni 2010 af Dorthe Jespersen | ejerskab, projektledelse, webprojekt, webprojektledelse | 1 kommentar
Mange webprojektledere jonglerer dagligt med en lang række projekter, krav og interne kunder. Spørgsmålene dukker op dagligt: Hvordan kan vi prioritere de opgaver, der kommer ind? Hvordan fordeler vi lettere hvem, der skal lave hvad hvornår? Hvordan sikrer vi at nye funktionaliteter er til gavn for alle interne kunder?
En historie fra det virkelige liv som webprojektleder
Du er webprojektleder med ansvar for koordineringen og support af en lang række websites. En af afdelingerne i organisationen ringer en dag og siger, at de gerne vil have en blog på deres website og at det helst skulle have været i går. Du bruger nu tid på at afdække hvad opgaven egentligt går ud på, og hvem i teamet du kan sende den videre tid. Ingen af dine kollegaer kan tage opgaven, da de også har lovet nye projekter til andre interne kunder. To uger senere er der hul i kalenderen, så du sætter bloggen op, og ringer til afdelingen for at fortælle den gode nyhed. De spørger dig nu hvad du synes de skal bruge bloggen til? Og måske var det egentlig bedre med en videokanal…?
Lyder det bekendt?
Er du i samme situation kan du forsøge at handle efter de fire principper nedenfor. Det kan hjælpe dig til at lægge nogle af boldene fra dig i dagligdagen og fokusere på det vigtige:
Læs artiklen
10. maj 2010 af Anders Justesen Jensen | Facebook, governance, sociale medier | 2 kommentarer
Sidste uge lancerede forfatteren af Socialnomics og social medie-guru, Eric Qualman, præsentationen 'Social Media Revolution 2' på YouTube. Heri påstår han at: ”We don’t have choice on whether we do social media the question is how we do it” Men betyder dette, at selv dårlig håndtering af sociale medier er bedre end ingen?
En simpel og klassisk måde at søsætte et socialt media-initiativ på, er at skabe en Facebook side, hvor dialogen stimuleres via hyppige indlæg, og så lade ‘fans’ strømme til og se dialogen blomstre. Helt så enkelt er det dog sjældent, og der findes talrige eksempler på sider, der er blottet for dialog fra afsenderens side og dermed liv - eller hvad?
Klikker man ind på bryggeriet Tuborgs side på Facebook finder man ud af, at sidste indlæg stammer tilbage fra september 2009, hvilket de færreste nok vil betegne som god social media-governance. Ikke desto mindre kører dialogen flittigt blandt de godt 132.000 fans.
Et lignende eksempel finder man hos chipsproducenten KIMS, der åbenbart har været for sulten og haft det for sjovt siden august 2008 til at opdatere sin Facebook side. På trods af dette er der stadig liv i dialogen blandt de godt 14.000 fans. Endelig har vi medicinalfirmaet Novo Nordisk, der på sin side aldrig selv har søgt aktivt at skabe dialog. Denne opgave er i stedet blevet påtaget af de omkring 2100 medlemmer.
Dialogen kan åbenbart sagtens spire på trods af en ringe eller ikke-eksisterende indsats fra organisations side. Konklusionen ligger derfor klar: Det er åbenbart bedre at være til stede med en dårlig indsats end helt at være fraværende på de sociale medier.
Men er det virkelig sådan tingene hænger sammen?? For selvom dialogen tilsyneladende kan eksistere mellem brugerne, så er det langt fra givet, at det ændrer tilhørsforholdet til organisationen. Hvis man ønsker at påvirke folks holdninger og bygge tættere relationer via de sociale medier, så må aktiv deltagelse være et minimumskrav. Derudover skal man ikke undervurdere signalværdien i en dårligt styret social medie-indsats.
Læs artiklen
26. marts 2010 af Peter Sejersen | design, iphone, mobil | 1 kommentar
Hvordan sikrer du, at din hjemmeside og intranet fungerer godt på mobile enheder? Det spørgsmål stiller mange organisationer i denne tid, hvor analytikere, softwareleverandører og ikke mindst brugere over en bred kam begynder at tale om behovet for understøttelse af mobiler.
Langt flere danskere er nu online, når de er på farten: Antallet af mobiltelefoner med netadgang vokser hurtigt. Samtidig er 3G-dækningen løbende blevet forbedret, ligesom priserne på data-trafik er blevet lavere. Det betyder, at organisationer har et problem, hvis de ikke tænker mobile brugere ind i sine online aktiviteter.
Derfor gælder det om hurtigst muligt at komme i gang med at optimere hjemmesider (og intranet for den sags skyld) til mobiler eller få lavet nogle dedikerede applikationer. Dine konkurrenter er sikkert allerede godt på vej.
Der er overordnet to måder at imødekomme de mobile behov på:
- Hjemmesider og intranet kan optimeres, så de også kan tilgås på brugervenlig vis fra de mest gængse mobile enheder
- Udvalgte services kan laves til en dedikeret applikation til eksempelvis iPhone og Android
Læs artiklen
11. marts 2010 af Dorthe Jespersen
Ingen kommentarer| intranet, ROI
Hvad ville der ske, hvis dit intranet gik ned? Overvejer du om du burde lukke intranettet ned – bare lidt – for at vise, hvor vigtigt det i virkeligheden er?
Læs artiklen
22. februar 2010 af Janus Boye
Ingen kommentarer| intranet, nøgletal
Der er sagt og skrevet meget om vigtigheden af nøgletal – også i forbindelse med intranet. Nutidens intranetansvarlige skal konstant diske op med regelmæssigt opdaterede relevante nøgletal til ledelsen for at dokumentere sin berettigelse.
Læs artiklen
18. januar 2010 af Peter Sejersen
1 kommentar| udbud
Som offentlig organisation kan det være en kæmpe udfordring at gennemskue udbudsreglerne, hvis man skal i gang med et større online projekt. Hvordan skal man gøre? Hvilke regler skal følges? Skal man eksempelvis have ny webplatform, kan det nemt ende med en omfattende udbudsproces med unødigt lange kravspecifikationer og tilbudsbeskrivelser.
Læs om dine muligheder og hvordan …
Læs artiklen
17. november 2009 af Sara Redin
Ingen kommentarer
De fleste ved, at risikoen ved et projekt reduceres, hvis man kan splitte det op i mindre dele og levere disse hen af vejen frem for at samle sammen til én stor release.
I praksis i kampens hede, når du sidder til et styregruppemøde og en af dine chefer beder om at også få en ny …
Læs artiklen
5. oktober 2009 af Dorthe Jespersen
Ingen kommentarer
Indholdet på dit website eller dit intranet er den vigtigste del. Alligevel er det den del, der typisk bruges mindst tid på i projekter. Meget webindhold er kaotisk, forældet, kedeligt og afsenderorienteret. Det er på tide, at vi begynder at tage webindhold alvorligt. Sådan siger Kristina Halvorson, forfatter til bogen Content Strategy for the Web og taler på J. Boye Aarhus 2009 i november.
Læs artiklen
3. september 2009 af Peter Nissen
Ingen kommentarer| webstrategi
Som webansvarlig, hvordan sælger du web internt i organisationen? Hvordan overbeviser du andre om at der er behov for en webstrategi? En god ide er at fase-inddele dette salgsarbejde, især hvis topledelsen skal fange interesse. Start med en indledende fase, som anskueliggør potentiale og nuværende mangler, før du går i gang med en decideret webstrategi.
Læs artiklen
